Efektywne porozumiewanie

Efektywne porozumiewanie się (2 dni)

Cele:

• Poznanie mechanizmów dobrego komunikowania się w zespole oraz procesów i zjawisk, które w tym przeszkadzają;
• Utrwalenie umiejętności komunikacyjnych, które sprzyjają budowaniu efektywnych relacji;
• Doskonalenie umiejętności udzielania informacji zwrotnej;
• Wprowadzenie informacji zwrotnej jako stałego elementu w komunikowaniu się.

Poruszane zagadnienia:

• Znaczenie efektywnego porozumiewania się;
•  Jednoznaczność komunikacji. Kody i interpretacje;
• „ O co chodzi w tej całej komunikacji?” – działy i narzędzia komunikacji – analiza obszarów i narzędzi komunikacyjnych;  
• Znaczenie emocji w procesie porozumiewania się;
• Intencje wypowiedzi – co i tak można z nas wyczytać?
• Komunikat „JA” ;
• Komunikacja jako dialog – parafraza;
• Znaczenie informacji zwrotnej  – konstruktywna krytyka i pochwały;
• „ Po pierwsze słuchaj!” – rodzaje pytań i ich moc.