Rozwiazywanie konfliktów

Szkolenie dwudniowe

Cele:

• Zrozumienie i docenienie sytuacji konfliktowych;
• Poprawa funkcjonowania w sytuacjach konfliktowych;
• Zwiększenie świadomości własnych strategii w konfliktach;
• Zwiększenie skuteczności we współpracy i osiąganiu celów własnych i zespołu;
• Lepsze poznanie czynników psychologicznych;
  które wpływają na przebieg konfliktów.

Poruszane zagadnienia:

• Definicja konfliktu Mortona Deutscha
• Sposoby rozwiązywania lub eskalowania konfliktów:
  • Unikanie
  • Dostosowanie.
  • Rywalizacja.
  • Kompromis
  • Współpraca  i konsensus  
• Diagnoza konfliktu – Koło konfliktu Ch.W. Moora
  • Konflikt danych
  • Konflikt relacji
  • Konflikt wartości
  • Konflikt strukturalny
  • Konflikt interesów
• Trójkąt interesów w konfliktach
• Paradygmaty – nastawienia w konfliktach:
  • Wygrany –Przegrany
  • Przegrany-Przegrany
  • Wygrany – Wygrany (Win/Win) czyli „III Metoda”  Thomasa Gordona
• Osoby trzecie pomocne w rozwiązywaniu konfliktów
  • Negocjacje
  • Facylitacje
  • Mediacje
  • Arbitraż
  • Sąd
• Rola i kompetencje oraz odpowiedzialność facylitatora i mediatora
• Grupowa gra symulacyjna lub scenki.